Conditions Générales

COMMANDES ET PAIEMENT

Nous vous proposons différents moyens de paiement :

1. CARTE DE CRÉDIT
Les paiement par carte de crédit se font à la commande directement sur le site.

2. TWINT
Les paiement par TWINT se font à la commande directement avec votre application via le site.

3. VIREMENT BANCAIRE
Après une vérification positive de votre solvabilité, la commande vous est transmise le plus rapidement possible. Le transfert doit impérativement être transmis dans les 2 jours après l’achat.

CONFIRMATION DE COMMANDE

Vous recevez pour tout achat une confirmation de commande. La commande peut être corrigées dans un délai de 24h sans frais. Au-delà, toute modification peut être sujette à des frais supplémentaires.

EXPEDITION

A réception de votre paiement, nous vous expédierons votre commande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Pour les commandes personnalisées, le délai est de 10 à 15 jours ouvrables.

Ces délais sont approximatifs, aucune annulation ou réduction du prix ou dédommagement ne peut être demandé en cas de retard de livraison.
Tous ces délais sont sous réserve de rupture de stock. Le client sera informé du nouveau délai de livraison en cas de rupture de stock.
Le client pourra contacter Wooper pour une livraison express ou un traitement rapide de sa commande, Wooper se réserve de facturer des frais supplémentaires dans ces cas, et d’accepter ou refuser cette demande.
Wooper n’ a pas l’obligation d’accepter ces demandes, et ne pourra être rendu responsable d’un retard de livraison.

INFORMATION POUR LE PAIEMENT
CCP : 00-128577-3
IBAN: CH43 8062 7000 0012 8577 3

Wooper
Damien Perrin
Rue des Vieilles Chenevières 78
1897 Bouveret
Suisse

RETOUR / ECHANGE
Nous acceptons sans problème les retours et les échanges.
Contactez-nous sous : 14 jours après la livraison.
Renvoyez les articles sous : 21 jours après la livraison.
Nous n’acceptons pas les annulation mais n’hésitez pas à nous contacter en cas de problème avec votre commande.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés
Etant donnée la nature de ces articles, à moins qu’ils n’arrivent endommagés ou défectueux, nous ne pouvons pas accepter les retours pour :
  • Commandes sur mesure ou personnalisées
  • Les articles en promotion

COLIS PERDUS OU ENDOMMAGES
Il arrive que des colis soient perdus ou volés lors du transport, aussi le prestataire recommande les envois suivis et/ou avec assurance. Le prestataire ne peut être tenu responsable pour un colis perdu par les services postaux.
Les objets sont emballés de façon à ne pas pouvoir être endommagés pendant le transport. Si toutefois il arrivait que le client reçoive un colis endommagé, il devrait contacter immédiatement le vendeur par écrit afin de convenir d’un échange ou d’un remboursement.

RETOUR DE MARCHANDISES
Tout retour de marchandises, échange ou remboursement doit faire au préalable l’objet d’un accord écrit. 
Les objets réalisés sur mesure ne sont ni échangeables ni remboursables.
Les produits retournés incomplets, endommagés par le client ou salis ne sont ni repris ni échangés.

 

A renvoyer en enveloppe plastifiée ou à bulles, ou colis à:

Wooper
Damien Perrin
Rue des Vieilles Chenevières 78
1897 Bouveret
Suisse

En mentionnant le numéro de commande, vos coordonnées complètes, la raison du retour et ce que vous souhaitez en échange lors de demande d’échange.
Un remboursement ne peut être effectué que dans le délai de retour mentionné sur le site, sous réserve de l’état parfait du produit, dans son emballage d’origine, accompagné des coordonnées complètes.

UTILISATION DES BON ET CODES DE REDUCTIONS

En cas d’utilisation abusive des bons et des codes de réductions, nous nous réservons le droit d’annuler toute commande contenant ces bons sans avis préalable. Nous nous réservons aussi le droit de ne plus accorder aucun bon à un utilisateur en ayant fait une utilisation abusive.

Les bons et codes de réductions ne sont pas valables sur les articles déjà soldés. Les bons et codes des réductions ne sont pas cumulables..

FOR ET DROIT APPLICABLE

Tout utilisateur ou client de ce Site accepte par la présente d’être soumis à la compétence exclusive des tribunaux suisses en cas de litige découlant de ces Conditions ou de l’usage du Site. Dans ce cas, le droit suisse est applicable.

COPYRIGHTS

Wooper respecte les copyrights d’autrui et requiert des utilisateurs et clients du Site de respecter les siens. En tant qu’utilisateur ou client, vous devez être conscient que tout ce que vous voyez ou lisez sur le Site est détenu ou constitue des informations ou du savoir-faire propriété de Wooper. Par l’utilisation du Site, vous confirmez comprendre et accepter que les services et tout software utilisé en relation avec nos services recèlent des informations confidentielles ou déposées qui sont protégées par diverses lois de propriété intellectuelle. Tout matériel téléchargé depuis le Site ne doit l’être que pour un usage privé et n’entraîne le transfert d’aucun droit ou titre de quelque nature que ce soit.

Les bracelets personnalisés peuvent être pris en photo et ces images peuvent être partagées par Wooper en tout temps également, que ce soit sur les sites internet, réseaux sociaux, dans les stores physiques et lors de manifestations, sous forme d’images, vidéos, books et tout support.
Si un client souhaite ne pas avoir une image de son bracelet personnalisé partagée sur les réseaux sociaux, il doit faire la demande écrite au moment de la commande à Wooper, par mail à contact@wooper.ch et avoir la confirmation de Wooper en retour.
Wooper se réserve le droit de photographier et conserver néanmoins toute image de ces bracelets personnalisés pour son propre book et sites internet.
Les dessins et création personnalisées appartiennent entièrement à Wooper et peuvent être reproduites partiellement ou entièrement par Wooper.

Autres conditions et FAQ

PRODUITS
Tous les bijoux proposés par le prestataire sont créés et réalisés par le prestataire. Ils sont fabriqués à la main en pièce unique ou petite série, c’est pourquoi il peut y avoir de très légères différences avec les photographies illustrant la fiche‐produit. Les objets supports d’illustration sont décorés de visuels créés par le prestataire.

PROPRIETE INTELLECTUELLE
Toutes les créations, photos et illustrations sont la propriété intellectuelle du prestataire. Le copyright de l’original n’est pas transféré à l’acheteur lors de la vente. Le prestataire conserve tous les droits sur toutes ses créations, y compris le droit de vendre et/ou utiliser des visuels de produits vendus.

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